No-show beleid

Binnen Mentaal Thuis reserveren wij voor iedere cliënt specifiek tijd voor een afspraak. Om de beschikbare behandeltijd goed en efficiënt te kunnen benutten, hanteren wij het volgende no-showbeleid.

1. Afzeggen of wijzigen van een afspraak

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd wanneer dit minimaal 24 uur vóór de afspraak wordt doorgegeven.
Annuleren of wijzigen kan per e-mail, telefonisch of via het cliëntenportaal.

2. Eerste no-show of te late annulering/wijziging

Wanneer een cliënt voor de eerste keer niet op een afspraak verschijnt of een afspraak minder dan 24 uur van tevoren annuleert of wijzigt, wordt geen no-showtarief in rekening gebracht.
De cliënt ontvangt eenmalig een waarschuwing en wordt opnieuw geïnformeerd over het no-showbeleid.

3. Herhaalde no-show of te late annulering/wijziging

Bij de tweede en iedere daaropvolgende keer dat een cliënt niet op een afspraak verschijnt of een afspraak minder dan 24 uur van tevoren annuleert of wijzigt, wordt een no-showtarief in rekening gebracht.
Het no-showtarief bedraagt € 150,- per afspraak.

4. Geen vergoeding door de zorgverzekeraar

Het no-showtarief wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
De kosten worden rechtstreeks bij de cliënt in rekening gebracht.

5. Waarom wij dit beleid hanteren

Dit beleid is bedoeld om:

wachttijden voor andere cliënten te beperken;
de beschikbare behandeltijd efficiënt te benutten;
de continuïteit van zorg te waarborgen.

6. Akkoordverklaring

Door zich aan te melden voor behandeling bij Mentaal Thuis verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met dit no-showbeleid.