No-show beleid

Binnen Mentaal Thuis reserveren wij tijd speciaal voor iedere cliënt. Om de zorg goed en efficiënt te kunnen organiseren, hanteren wj het volgende no-show beleid.

1. Afzeggen of verzetten

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet wanneer dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven.
Afzeggen kan per e-mail of via de beveiligde digitale omgeving.

2. Eerste keer niet verschijnen (waarschuwing)

Wanneer een cliënt voor het eerst niet verschijnt op een afspraak of binnen 24 uur afzegt, wordt géén no-show tarief in rekening gebracht.
De cliënt ontvangt éénmalig een waarschuwing en uitleg over het no-show beleid.

3. Herhaalde no-show of te late afzegging

Bij een tweede en volgende keren van niet verschijnen of te laat afzeggen wordt wél een no-show tarief in rekening gebracht.
Het tarief bedraagt:
€ 50,- per gemiste afspraak

4. Geen vergoeding door de zorgverzekeraar

Het no-show tarief wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
De factuur wordt rechtstreeks naar de cliënt gestuurd.

5. Overmacht / uitzonderingssituaties

In situaties van overmacht (zoals een spoedopname, acute gezondheidsproblemen of ernstige familieomstandigheden) kan worden besloten het no-show tarief kwijt te schelden.
De cliënt dient dit zo spoedig mogelijk te melden.

6. Waarom dit beleid wordt gehanteerd

Dit beleid is bedoeld om:

wachttijden voor andere cliënten te beperken;
de beschikbare behandelruimte efficiënt te gebruiken;
continuïteit van zorg te waarborgen.

7. Akkoordverklaring

Door aan te melden voor behandeling verklaart de cliënt zich akkoord met dit no-show beleid.